【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】由信義房屋與淡江大學(xué)共同推動(dòng)的「淡江信義社會(huì)影響力系列講座」，日前信義企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦人周俊吉與2名學(xué)生互動(dòng)「青年世代價(jià)值觀如何型塑職場(chǎng)人際對(duì)待關(guān)係」，周俊吉分享年輕時(shí)遇慣老闆的經(jīng)歷、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的心法等，不同世代價(jià)值觀相互衝撞、理解，激盪出不一樣的火花。
 
淡江大學(xué)學(xué)生會(huì)長(zhǎng)鍾蕎安提問，「初入職場(chǎng)，是否經(jīng)歷世代觀念不同的衝擊？」周俊吉表示，退伍後，只在2家公司各工作1個(gè)月，當(dāng)時(shí)老闆跟他說有8千元底薪與高額獎(jiǎng)金，最後卻只有領(lǐng)到2千元底薪，且老闆要他去欺騙客戶，跟客戶謊報(bào)屋齡，當(dāng)時(shí)的房地產(chǎn)業(yè)糾紛很多，他聽從恩師王寶輝建議決定創(chuàng)業(yè)，從源頭「醫(yī)未病之病」，他想清楚企業(yè)價(jià)值，寫下立業(yè)宗旨，同仁認(rèn)同後再加入，一路走來，都不忘初心。
 
鍾蕎安提問，「對(duì)於新世代，認(rèn)為有什麼技能或心態(tài)特別重要？」周俊吉回想，剛創(chuàng)業(yè)1981至1986年時(shí)，招募有房仲經(jīng)驗(yàn)的同仁業(yè)績(jī)卻年年虧損，1986年起改變徵才策略只招募沒有房仲經(jīng)驗(yàn)的同仁，業(yè)績(jī)反而年年增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)虧為盈，由此經(jīng)驗(yàn)他反問在場(chǎng)青年「技能重要嗎？」，除了技能之外，企業(yè)真正需要是有正確學(xué)習(xí)心態(tài)的人才，因?yàn)椤缚盏谋硬拍苎b乾淨(jìng)的水」，否則都是雜質(zhì)，裝不下正直的理念。
 
周俊吉進(jìn)一步說明，有了「先義後利」的理念，先不求利益的對(duì)客戶好，客戶自然願(yuàn)意跟他交易，若是只想著利益最大化，取捨之間，可能就為求盡快成交而對(duì)客戶少揭露一項(xiàng)關(guān)鍵資訊。
 
因此信義房屋的理念也反映在高底薪、低獎(jiǎng)金的薪酬制度，以高底薪鼓勵(lì)業(yè)務(wù)先義後利做好服務(wù)，避免業(yè)務(wù)為求高獎(jiǎng)金而傷害客戶權(quán)益，「是制度促使他做不正確的事情」；周俊吉強(qiáng)調(diào)「不把客戶當(dāng)作賺錢的工具，而是以幫助家人、朋友的心情幫助客戶，正確心態(tài)更重要」。
 
胡冠廷提問，「收音機(jī)、臉書、IG世代相遇職場(chǎng)，不同年齡層的人該如何共處，可否分享團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)？」周俊吉表示，公司有60多歲與20多歲的同仁，因此公司定下經(jīng)營理念，無論何種年齡層的同仁進(jìn)入公司的第一堂課都會(huì)上經(jīng)營理念課程，因此無論年紀(jì)如何，對(duì)於相同價(jià)值觀都有一定共識(shí)，而公司業(yè)務(wù)區(qū)主管每月也都會(huì)有經(jīng)營實(shí)踐會(huì)議，對(duì)於價(jià)值觀的探討與實(shí)務(wù)連結(jié)，花費(fèi)很多時(shí)間，而有共同理念跟願(yuàn)景後，透過民主程序讓眾同仁表達(dá)意見、做成決議後遵守，降低衝突，
 
鍾蕎安表示，透過分享，看到業(yè)界的前輩持續(xù)學(xué)習(xí)，也具有前瞻性思維，是身為學(xué)生的她，看不到的視野，胡冠廷表示，此次對(duì)談，突破框架理解兩個(gè)世代的想法，有很大的收穫。
 
信義房屋倫理長(zhǎng)楊百川表示，價(jià)值觀建立是很長(zhǎng)的過程，因此信義房屋在源頭徵才時(shí)即選擇與信義價(jià)值觀相符的人才，再培育同仁對(duì)待客戶需有合宜的對(duì)待關(guān)係；每月的經(jīng)營理念研討會(huì)議，會(huì)讓主管帶領(lǐng)同仁一起透過日常的生活案例來探討企業(yè)倫理議題，這樣的執(zhí)行方式不會(huì)像說教，而是循循善誘透過利益衝突時(shí)該如何抉擇，除了口說，還有學(xué)長(zhǎng)姊手心向下的身教引導(dǎo)。
 
楊百川表示，不僅如此，信義房屋特別重視服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)、信義君子等重視同仁品德的相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，這類獎(jiǎng)項(xiàng)多半會(huì)由信義企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦人周俊吉親自頒獎(jiǎng)，讓同仁感受，堅(jiān)信正直價(jià)值觀會(huì)有好的結(jié)果、感到榮耀「選擇信義，就是選擇一種生活方式」。